導(dǎo)讀:作為一個運營人,活動推廣(活動運營)是我們運營人在工作當中運用最多的一個推廣手段,也是通過活動策劃,創(chuàng)意策劃、活動互惠、互動反饋,對于引流、交互等行之有效的方式。所以,在營銷
發(fā)表日期:2019-09-15
文章編輯:興田科技
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作為一個運營人,活動推廣(活動運營)是我們運營人在工作當中運用最多的一個推廣手段,也是通過活動策劃,創(chuàng)意策劃、活動互惠、互動反饋,對于引流、交互等行之有效的方式。所以,在營銷推廣中的活動推廣,是活動運營的本職工作,也是這一行工作中最外出眾的亮點。
用戶即流量,是產(chǎn)品和服務(wù)類型公司面向的受眾群體及精準目標,市場、運營和產(chǎn)品作為核心業(yè)務(wù),最直接接觸用戶(流量)拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的優(yōu)化路徑,需要了解用戶需求、知道用戶畫像、優(yōu)化產(chǎn)品、迭代更新,重要的一環(huán)就是市場營銷推廣活動策劃?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式大相徑庭,雖然層出不窮,但是都是在各自的領(lǐng)域內(nèi)同質(zhì)化嚴重,需要更多的活動推廣方式增加公司產(chǎn)品或者服務(wù)的品牌效應(yīng)以及轉(zhuǎn)換變化的能力。運營主導(dǎo)產(chǎn)品的時代到來!
一個產(chǎn)品如果本身的優(yōu)勢屬性不是特別明顯或者市場上相對競品眾多,那么就需要不斷策劃活得夠呢來吸引到用戶。
線上線下的活動很多,比如:紅包補貼(裂變)、熱點營銷、裂變增等等!
像之前美團和滴滴的補貼大戰(zhàn)(紅包補貼),華帝世界杯(熱點營銷),新世相首次公開課(裂變增長)等! 我相信大家應(yīng)該都還有印象。
但是,并不是每個人都能策劃出經(jīng)典級甚至刷屏的活動出來。
就像談戀愛一樣,如果一開始就在女生面前展現(xiàn)自己的各種「完美」,接下來很可能是一個殘酷的減分過程;
更好的方式是,一開始就做自己,和她在一起慢慢變好,這是一個良性的加分過程,她有期待,有驚喜,你也有動力。
對用戶的期待值也有一些把控。這是一個干貨分享類型的活動,用戶愿意來參加,80%是沖著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而來的,那就集中精力把內(nèi)容做出彩。
其余的20%,在剛開始沒必要做出過度承諾?;顒雍蠓e極收集用戶反饋,不斷迭代改進。
總結(jié)一下:
通過和用戶溝通,明確期待值(比如問他:如果你來活動只能獲得一樣?xùn)|西,那這個東西是什么?);
不要過度承諾,讓用戶抱有超出你能力的期待,從而導(dǎo)致落差;
用戶會很樂意幫助你改進,及時收集反饋,每次改進一點。
比如通過三次活動,我們陸續(xù)改進了這些細節(jié):
最佳的狀態(tài)是克服制定各種SOp,最終是把SOp各個環(huán)節(jié)消化掉,這樣就能輕松駕馭,完美復(fù)現(xiàn)。
)等等都要備好。(3)營造氛圍:準備好旁邊一個區(qū)域,給還需答疑的用戶跟嘉賓交流。同時也
要放出供需表,繼續(xù)讓大家互相認識。此時注意拍照,便于后期復(fù)現(xiàn)熱鬧的感覺。
1-4 活動后
從品牌角度來說,線下活動體量畢竟有限,線上傳播才是最終目的。臨門的一腳,講究天下武功,唯快不破。在用戶分享欲望還在的時候,就要主動的給他們提供素材。
1-4-1 內(nèi)容制作
(1)文章
周六下午活動,晚上出速記稿。周日開始整理,周一發(fā)出。結(jié)構(gòu)是精彩語錄 – 用戶評價 – 干貨整理內(nèi)容 – 現(xiàn)場圖片 – 視頻觀看鏈接。
2)視頻制作
最好雙機位,直接麥克風(fēng)話筒收音,次之是「小蜜蜂」,切忌機器自帶收音設(shè)備錄,效果非常不好。在視頻制作時要提前訂好SOp。
(1)活動現(xiàn)場的回訪
在活動即將結(jié)束前,當場讓大家掃碼填寫反饋表,現(xiàn)場寫對活動,嘉賓的反饋,并配以禮品激勵,我們的獎品是一本書。
這樣做的目的主要有兩點:了解用戶對活動的看法、收集正向反饋用于事后傳播背書。
(2)事后跟蹤的回訪
活動后,把參與者加入CRM系統(tǒng),通過微信,電話,郵件回訪并做好反饋,再一次介紹百場匯業(yè)務(wù),用優(yōu)惠的價格吸引活動用戶成為我們產(chǎn)品的用戶。
1-4-3 復(fù)盤
最后,如果你看到來這了,我相信你一定是一個有耐心的人,運營要管的事太多,但如果理順了,也會有種指揮千軍萬馬,運籌帷幄的感覺。一旦有這種感覺,記住它!它會帶你走得很遠。
這樣你便擁有一個清晰的活動運營結(jié)構(gòu)圖
我們一步步面向用戶的思維搭建出活動運營的結(jié)構(gòu)圖,當然每一個活動都有自己的特殊情況,所以我們不能完全照搬,而且有各種各樣辦法無法一一列出。我們更多的要理解其背后產(chǎn)生的邏輯,結(jié)合實際的情況,去創(chuàng)新,去突破,去挖掘更有效的方法,才能做出一場場口碑爆滿的活動。
最后的最后:活動終究只是短期的一個有效獲客或者促銷,一家企業(yè)如果不去盡最大化的完善產(chǎn)品,服務(wù)于用戶,光靠活動來維持產(chǎn)品的壽命周期。這樣拋開你的營銷成本不說,現(xiàn)在同質(zhì)化市場越來越嚴重,各家產(chǎn)品玩的套路基本都類似,如果不去創(chuàng)新和改進,也終究會被市場所淘汰。
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